Política de privacidad del canal de WhatsApp

Versión provisional, publicada el 13 de septiembre de 2026. Está en revisión con asesoría legal ecuatoriana; si cambia algo, lo actualizaremos en esta misma página indicando la fecha.

Quién trata tus datos

FUNDACIÓN GOLDEN PAWS ALLIANCE, RUC 1793240527001, con domicilio en República del Salvador N34-164 e Suiza, Iñaquito, Quito, Ecuador.

Contacto para cualquier tema de datos personales: goldenpawsaf@gmail.com · teléfono 0959656347.

«Golden Wellness Club» y «Golden Paws Foundation» son las marcas con las que operamos. La entidad responsable ante la ley es la Fundación indicada arriba.

Qué datos recogemos y de dónde

Los que tú nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu empresa, tu cargo, el número aproximado de colaboradores, la ciudad, un correo o teléfono de contacto y tu disponibilidad. También el número desde el que escribes y el nombre de tu perfil de WhatsApp, que llegan con cada mensaje.

No te pedimos datos de tus colaboradores. Si nos los envías, los borramos.

Para qué los usamos

1. Responderte y explicarte nuestros servicios de bienestar.
2. Preparar una propuesta para tu empresa y coordinar una llamada.
3. Dejar constancia de que te informamos y de que aceptaste.

No usamos tus datos para nada más. No los vendemos.

Con qué base

Tu consentimiento, que nos das al responder «SÍ» al aviso que te enviamos al empezar la conversación, y —para los datos mínimos necesarios para cotizar— las medidas precontractuales que tú mismo nos pides al solicitarnos una propuesta.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo BORRAR por el mismo WhatsApp. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes.

Te responde un sistema de inteligencia artificial

En este canal te responde Balto, un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Balto no toma decisiones sobre ti: no te puntúa ni decide si te atendemos. Prepara respuestas y recoge lo que nos cuentas; las decisiones las toma una persona del equipo. En cualquier momento puedes escribir HUMANO y te atiende alguien del equipo.

Quién más interviene

Para que el canal funcione, estos proveedores tratan tus datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

• Meta Platforms, porque la conversación ocurre en WhatsApp y pasa por su infraestructura.
• Un proveedor de inteligencia artificial con servidores en Estados Unidos, que procesa el texto de los mensajes para que Balto pueda entenderte y responderte.
• Cloudflare (Estados Unidos), por cuya red pasan los mensajes antes de llegar a nuestro sistema.
• Google (Estados Unidos), donde guardamos copias de seguridad.

No compartimos tus datos con nadie más ni con fines comerciales.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras estemos en contacto y hasta dos años después de tu último mensaje. Pasado ese plazo se eliminan. La constancia de que te informamos y aceptaste se conserva durante tres años desde que la recogimos, seudonimizada, para poder demostrar que cumplimos.

Tus derechos, y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceso a tus datos, rectificación o actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para eliminar tus datos, escríbenos BORRAR por WhatsApp. Para cualquier otro derecho, escríbenos a goldenpawsaf@gmail.com. Te respondemos dentro de 10 días hábiles. Si nos pides suspender el tratamiento o retiras tu consentimiento, actuamos en 3 días. Es gratuito.

Si consideras que no te atendimos bien, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Si no nos das tus datos

No pasa nada: simplemente no podremos prepararte una propuesta ni coordinar la llamada. Puedes seguir preguntándonos lo que quieras sin darnos ningún dato. Si alguno es incorrecto, puedes corregirlo escribiéndonos.

Versión provisional del 13 de septiembre de 2026.